ご利用の流れ
FLOW
ORDERご注文の流れ
01贈りたいカタログギフトをカートに追加
贈りたいカタログギフトをカートに追加ください。
追加いただくと画面右上にチェックアウトのコマンドが現れるので、ご選択いただきます。
02ご注文情報の入力
連絡先・配達先情報・配送方法・お支払方法の欄にご入力いただきます。
すべてご入力いただきましたら、今すぐ支払うのコマンドをお選びください。
03ご注文完了
ここでご注文完了です。
ご注文ありがとうございました。
01認証を行う
QR、もしくはURLから商品選択画面入口に入っていただきます。そしてカードに記載されている「認証番号」および「認証コード」をご入力ください。
02お好きな商品を選ぶ
贈り物選択画面に入り、お好きな商品をお選びください。お選びいただいた商品の詳細画面に入り、注文ボタンからご注文ください。
03ご注文情報の入力
注文者・お届け先・その他の欄にご入力ください。
もし自分ではなく他に贈りたいご家族やご友人がおられる場合は、お届け先欄にお相手様のご住所等の情報をご入力いただきます。
すべてご入力いただけましたら、入力内容の確認にお進みください。
内容を確認し、間違いが無ければ注文ボタンを押していただき、注文完了となります。
商品が届くまで、お待ちください。
GIFTギフト設定
（化粧箱・画像動画添付・熨斗・定型メッセージカードについて）
Sincerely Thanksでは、贈り主さまの想いをより深く込めることができるオプションをお付けしています。
オプション内容は有料のものと無料のものがあり、動画・画像・化粧箱は有料、熨斗・定型メッセージカードは無料となっております。
各オプションの詳細は以下をご確認ください。
化粧箱
オンラインギフトカタログへ遷移するためのQRが印刷されたカタログギフトカード（以下より、ギフトQRカード）をお渡しする際、ギフトQRカードを保護するために入れる化粧箱を、一箱330円でお付けすることができます。
化粧箱は、Sincerely Thanksのロゴが中央に印刷された、A6サイズ横型長方形のものとなります。
ただギフトQRカードを守るだけでなく、想いを込められた贈り物が特別であることを受け取り手さまへ視覚的にお伝えする効果もございます。
画像・動画添付
ギフトQRカードを受け取られた方がオンラインカタログギフトへ遷移した際、サイトを開いてすぐ表示される動画・画像を添付することができます。
動画は最大１点を3,000円、画像は最大3点を500円で添付可能となります。
添付される動画・画像につきましては、当社のお問い合せフォームにてご共有いただきます。
熨斗・定型メッセージカード
ギフトQRカード受け取られた方がオンラインカタログギフトへ遷移した際、サイトを開いてすぐ表示される熨斗、および定型メッセージカードをお付けすることができます。
熨斗・定型メッセージカードいずれも無料オプションとなっております。ぜひご活用ください。
熨斗に関しましては、下記の熨斗紹介で種類や表書き等を、よりくわしくご紹介しております。
PAYMENTお支払方法
クレジットカード、キャリア決済、コード決済（Pay Pay）
RETURN/EXCHANGE返品・交換について
配送中の事故等の事情により、汚損・破損が発生した場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合、当社負担で返品・交換させていただきます。
またお客様都合により返品・交換をご希望される場合は、未開封未使用品の場合であっても、おうけいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品・交換については、商品到着後の１週間以内にご連絡頂きますようお願いいたします。期限を過ぎますと、返品・交換をお受けできません。ご注意ください。
商品の返品・交換をご希望の際は、以下の電話またはメールにてお申し出ください。
- ●電話の場合：0120-195-351
（受付時間 10：00-17：00（月曜～金曜）※祝日休み） - ●メールの場合：お問い合わせフォームからお申し出ください。
TRANSFER FEE転送料金について
■お客さまご負担の場合について
以下の場合、運送会社において発生する転送料金は、お客さまのご負担となります。
- ・商品の発送後､お客さまのご都合により、ご注文時のお届け先から別のお届け先へとご指定変更された場合。
- ・お届け先さまが長期でご不在の場合。
- ・ご注文時にご登録頂いたご住所に誤りがある場合。
- ・お受け取りを辞退された場合。
また、弊社よりお客さまへご連絡させていただく場合がございます。
あらかじめご承知おきください。
■宛先不明・長期不在・受け取り拒否等により荷物をお受け取りいただけない場合について
運送会社によって異なりますが、お荷物の保管期間は発送日より約７日程度となり、 保管期限内にお受け取りいただけない場合は、商品が当社へと返送されます。
この場合はご注文キャンセルとみなし、往復分の送料等の実費をご請求させていただきます。その際は、ご購入時の請求金額から実費を差し引いた金額をご返金させていただきます。
■ご住所誤りで返送された場合について
郵便番号とご入力の住所とが違っていた場合、発送元によっては郵便番号が優先され発送がされる場合がございます。
その際の再発送で発生する送料に関しては、お客さまのご負担となります。ご注意ください。
SECURITYセキュリティについて
当社では、お客様の個人情報を安全に守るため、万全の体制を心掛けています。
情報の機密性・完全性・可用性の3つをバランスよくマネジメントし、情報を有効活用するための組織枠組みを示す国際規格ISO/IEC 27001の認証を受けています。
これにより、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の確立・実施・維持・継続的な改善、情報セキュリティのリスクアセスメントおよびリスク対応の体制整備は保証されています。
POSTAGE送料について
全国どこでも送料無料。
DELIVERY TIMEお届け期間について
即日発送から最短3日以内にお届け。
交通や天候の問題などにより、お届けが遅れる場合がございます。
また長期の休暇（年末年始・GW・お盆）や地域（一部の離島）の状況によっては、通常よりもお届け日数が必要になる場合があります。ご了承ください。
NOSHI熨斗紹介
ギフトシーンに対応する表書きと熨斗は画像の通りです。ご参考にお使いください。
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